Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el acceso y utilización, por parte del Usuario, del Sitio Web www.walecomunidad.com (en adelante, el "Sitio Web") y la Aplicación Móvil Wale Comunidad (en adelante, "la App"), así como la contratación de servicios a través de los mismos. El Sitio Web y la App son de propiedad de WALE COMUNIDAD SRL, con domicilio en Av. Corrientes 1327, piso 2, departamento 7, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (en adelante, la "Empresa").

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio Web y/o la App y/o contratar los Servicios de la Empresa deberá sujetarse a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio Web, la App y/o los Servicios de la Empresa, incorporados al presente por referencia. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web, la App y/o cualquier otro Servicio de la Empresa. El Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y demás documentos incorporados a estos por referencia, al momento de su registro como Usuario del Sitio Web y/o la App.

1. Objeto del Sitio Web y la App

El Sitio Web y la App tienen como fin principal brindar un servicio de alojamiento y sincronización de archivos en línea, exclusivamente de archivos médicos y veterinarios de una persona, grupo familiar y/o de sus animales, en conjunto con otras funcionalidades tales como recordatorios de turnos clínicos, análisis y tratamientos, entre otros ("Servicios de la Empresa"), según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

2. Definiciones

Usuario: son aquellas personas humanas que pueden utilizar el Sitio Web, la App y/o los Servicios de la Empresa para cargar y gestionar información médica tanto de sus familiares como de sus animales, gestionar turnos médicos, consultas online, etc. Para ser considerado Usuario, la persona debe cumplir con las condiciones mencionadas en la cláusula siguiente.

3. Capacidad

Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara: que ha leído y comprende lo expuesto en el presente instrumento; que es una persona con capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación del país en el cual reside; que asume todas las obligaciones aquí dispuestas; que se domicilia en el territorio de la República Argentina; y que es una persona humana.

No pueden utilizar el Sitio Web, la App y/o los Servicios de la Empresa las personas que no tengan capacidad legal para contratar, no se encuentren en Argentina, los menores de edad, las personas jurídicas y/o quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados por la Empresa.

4. Modificación

El Usuario debe leer atenta y comprensivamente los presentes Términos y Condiciones cada vez que acceda al Sitio Web y/o la App, ya que pueden sufrir modificaciones. La Empresa se reserva el derecho de modificar, a su sola discreción, los Términos y Condiciones en cualquier momento, lo cual se publicará oportunamente en el Sitio Web y/o la App.

Toda modificación será comunicada con una antelación de 10 (diez) días a su entrada en vigencia al Usuario registrado, enviando un correo electrónico a la dirección declarada en el formulario. En caso de no estar de acuerdo con dichas modificaciones, el Usuario deberá comunicar su voluntad de cerrar su Cuenta dentro de los 10 (diez) días de la comunicación, vía e-mail a contacto@walecomunidad.com, o cancelar su Cuenta desde su perfil. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones.

La Empresa se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y Servicios, así como de los elementos que integren el diseño y configuración del Sitio Web y/o la App.

5. Registro

A los fines de acceder a los Servicios de la Empresa, el Usuario debe registrarse y crear una cuenta (la "Cuenta") completando el formulario con datos ("Datos Personales") auténticos y actuales, y adjuntando la documentación requerida para acreditar la información suministrada.

El Usuario asume la obligación de revisar y mantener actualizados sus Datos Personales. La Empresa no se responsabiliza por la certeza de los mismos. En caso de que el Usuario provea información falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, la Empresa tendrá derecho a suspender o terminar el acceso del Usuario al Sitio Web y/o la App. El Usuario garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales y de toda información ingresada.

El Usuario accede a su Cuenta mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico y clave de seguridad personal. Una vez registrado, se obliga a preservar la confidencialidad de su contraseña y será responsable por toda operación realizada con su Cuenta. Está totalmente prohibida la venta, cesión y/o transferencia de la contraseña a otro Usuario.

En caso de verificar ingresos o usos no autorizados, el Usuario debe notificar vía e-mail a contacto@walecomunidad.com. La Empresa puede, a su exclusivo arbitrio y previa notificación, dar de baja temporal o permanentemente la Cuenta del Usuario que viole los Términos y Condiciones o la Política de Privacidad. El Usuario solo puede ser titular de una cuenta en el Sitio Web y/o la App.

6. Normas generales de utilización

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y/o la App y todo su contenido y servicios conforme a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. Se obliga a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial.

El Usuario se obliga a mantener indemne a la Empresa ante cualquier reclamación, multa, pena, sanción o indemnización derivada del incumplimiento de las normas de utilización. La Empresa se reserva el derecho de anular la Cuenta de aquel Usuario que haga un uso inapropiado del Sitio Web y/o la App.

El Usuario tiene prohibido violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y/o la App, incluyendo: el acceso a Datos Personales que no le estén destinados; evaluar o probar la vulnerabilidad del sistema sin autorización; intentar impedir los Servicios a cualquier Usuario; y copiar, modificar, hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Sitio Web y/o la App.

7. Servicios

El Sitio Web y/o la App permite al Usuario almacenar archivos médicos en línea para guardar información médica personal, de su grupo familiar y/o animales, y utilizar notificaciones push para avisos sobre notas tomadas en la plataforma. No se ofrece mensajería instantánea.

Los Servicios de la Empresa no incluyen: servicios médicos, diagnósticos, tratamientos ni asesoramiento profesional de salud; la gestión de pagos entre Usuarios y Profesionales; responsabilidad sobre la calidad, seguridad o efectividad de plataformas externas integradas; ni atención de situaciones de emergencia. En caso de emergencia, el Usuario debe contactar servicios médicos o de emergencia locales.

El Usuario es el único responsable de la información médica que carga, incluyendo datos de familiares y mascotas, y se compromete a proporcionar información precisa, actualizada y completa. El Usuario garantiza contar con la debida autorización para incluir información médica de terceros, habiendo obtenido el consentimiento informado de las personas involucradas. En el caso de menores de edad, confirma contar con la autorización legal necesaria.

8. Contraprestación por los servicios

A partir de la creación de la Cuenta, el Usuario podrá disfrutar de los Servicios de manera gratuita para mascotas, habilitando el registro de hasta un (1) perfil, por única vez al registrarse. Para registrar perfiles adicionales, ya sean de personas o mascotas, el Usuario deberá suscribirse a los Servicios pagos o renunciar al uso del Sitio Web y/o la App.

El acceso a los Servicios está sujeto al pago de una tarifa determinada por la cantidad de perfiles que el Usuario desee administrar ("la Suscripción"). Cada período de Suscripción tendrá una duración de 30 días corridos y se renovará de forma automática. La Empresa y/o el Usuario pueden dar por terminada la Suscripción, una vez finalizado el período, mediante notificación fehaciente por escrito con una antelación no menor a quince (15) días. Los pagos no son reembolsables en la medida permitida por la ley aplicable.

Para hacer uso de los Servicios pagos, el Usuario debe proveer una tarjeta de crédito mediante la cual la Empresa realiza el cobro de la Suscripción por débito automático. Si el pago no pudiera procesarse, la Empresa podrá suspender el acceso hasta regularizar el crédito. La Empresa puede cambiar el precio de la tarifa notificándolo al menos treinta (30) días antes del vencimiento de la Suscripción. La falta de pago dentro de los diez (10) días posteriores a su vencimiento habilita a la Empresa a impedir el acceso y eliminar la Cuenta.

9. Exclusión de responsabilidad de la Empresa

El uso del Sitio Web y/o la App es en todos los casos bajo exclusiva responsabilidad y riesgo del Usuario. La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación, ni la inviolabilidad de los datos almacenados o transmitidos, ni la ausencia de fallas de funcionamiento, virus u otras aplicaciones que puedan causar daño.

El Usuario reconoce y acepta que la Empresa no será responsable por la suspensión y/o interrupción del servicio y/o fallas en su provisión por caso fortuito, fuerza mayor o hecho de un tercero. El Sitio Web y/o la App se ofrece "tal cual", sin garantía ni condición de funcionamiento sin interrupciones ni errores.

Es de exclusiva responsabilidad del Usuario el control de su contraseña, correo electrónico y cualquier forma electrónica de identificación. El Usuario libera de toda responsabilidad a la Empresa en caso de intrusión de terceros en el Sitio Web y/o la App o actos ilegales efectuados por estos. Estos términos no limitan las garantías no renunciables ni los derechos de protección al consumidor que correspondan bajo las leyes imperativas del país de residencia del Usuario.

10. Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a la Empresa, así como a quienes la dirigen, administran, representan y/o trabajan en ella, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otro Usuario, terceros o cualquier organismo, relacionado con el uso y/o contratación del Sitio Web y/o la App. Esta obligación se extiende a cualquier reclamo derivado de los datos de terceros ingresados por el Usuario.

11. Privacidad de la información

Para utilizar el Sitio Web y/o la App, el Usuario debe facilitar determinados Datos Personales, que se procesan y almacenan en servidores o medios que mantienen altos estándares de seguridad y protección física y tecnológica. Para mayor información, se pueden consultar las Políticas de Privacidad.

12. Licencia

La Empresa le concede al Usuario el derecho no exclusivo, intransferible, no comercial y limitado para utilizar la App. Todos los derechos de uso se conceden bajo licencia solamente, sin transferir ningún derecho de propiedad. Todo uso o acceso a la App está sujeto a estos Términos y Condiciones y a las leyes de propiedad intelectual aplicables.

13. Propiedad intelectual

El Usuario se compromete a no utilizar, bajo ninguna forma, las marcas, patentes, modelos, logotipos, nombres comerciales, derechos de autor, nombres de dominio, know-how y demás derechos de propiedad intelectual e industrial de la Empresa sin previa autorización por escrito. El Usuario reconoce el derecho, título e interés de la Empresa sobre dichos elementos.

14. Sanciones

Sin perjuicio de otras medidas, la Empresa podrá advertir, suspender temporalmente o inhabilitar definitivamente la Cuenta del Usuario, e iniciar las acciones que estime pertinentes, si: se incumple alguna ley o estipulación de estos Términos y Condiciones; el Usuario incumple sus obligaciones; no pudiere verificarse su identidad; incurriera en conductas dolosas o fraudulentas; o cargara información de salud de terceros sin autorización para hacerlo.

15. Interpretación, nulidad e ineficacia de las cláusulas

En caso de declararse la nulidad de alguna cláusula, ello no afectará la validez de las restantes. Estos Términos y Condiciones, junto con el contenido del Sitio Web y/o la App y todo documento referenciado, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y la Empresa. La tolerancia de la Empresa frente a un incumplimiento no podrá entenderse como renuncia a exigir su cumplimiento. Estos términos no crean ninguna asociación, empresa conjunta, relación paciente-profesional, agencia ni franquicia entre el Usuario y la Empresa.

16. Preguntas frecuentes

Las respuestas a preguntas frecuentes constituyen una descripción genérica con propósitos de información general y no implican asesoramiento de ningún tipo. Estos Términos y Condiciones prevalecerán siempre sobre el contenido de las Preguntas Frecuentes.

17. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones están regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo será sometida a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.